BPO
ベトナムの多言語コンタクトセンター
Corpshoreベトナムは、ホーチミンとハノイから多言語コンタクトセンターを運営し、日本語、韓国語、中国語、ベトナム語、英語で電話、チャット、メールに対応します。ベトナムへのコールセンターアウトソーシングは、強力な日本語・韓国語対応力と24時間体制を兼ね備えています。
提供内容
ベトナムはアジアで最も急成長しているコンタクトセンター市場のひとつであり、日本語・韓国語に対応できる人材層は、北東アジア市場向けサービスを展開する企業にとって真の差別化要因となります。当社は台本通りの対応ではなく、貴社ブランドの延長として、インバウンド・アウトバウンドの電話、チャット、メール対応を行います。
特にハノイ拠点は日本語・韓国語対応力に強みがあり、北東アジアのカスタマー対応をその言語のまま提供しながら、欧米市場は英語で対応できます。すべてトロントの管理チームのもとで一元的に運営されます。
よくある質問
よくある質問
- 多言語コンタクトセンターはどこで提供されますか。
- Corpshoreベトナムは、インドシナ時間（UTC+7）のホーチミンとハノイからコンタクトセンターを運営します。商務面の窓口はトロントの担当チームが一貫して対応し、運営はベトナム側のチームが担当します。
- Corpshoreベトナムはどのくらいの速さでコンタクトセンターチームを構築できますか。
- 豊富な多言語人材基盤により、Corpshoreベトナムは数か月ではなく数週間でコンタクトセンターチームを構築できます。具体的な期間は規模と必要言語によって異なり、詳細な提案の中で確定します。