제공 내용
베트남은 아시아에서 가장 빠르게 성장하는 콜센터 시장 중 하나이며, 일본어·한국어 가능 인력은 동북아시아 시장을 서비스하는 기업에게 실질적인 차별화 요소입니다. 저희는 정형화된 스크립트가 아니라 귀사 브랜드의 연장선으로서 인바운드·아웃바운드 전화, 채팅, 이메일을 운영합니다.
특히 하노이 거점은 일본어와 한국어 역량이 강해, 동북아시아 고객 응대를 해당 언어로 그대로 제공하면서 서구권 시장은 영어로 대응할 수 있습니다. 모든 운영은 토론토 담당팀 아래 일원화되어 관리됩니다.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
- 다국어 콜센터는 어디에서 제공되나요?
- Corpshore 베트남은 인도차이나 표준시(UTC+7)의 호치민과 하노이에서 콜센터를 운영합니다. 상업적 창구는 토론토 담당팀이 일관되게 응대하며, 운영은 베트남 측 팀이 담당합니다.
- Corpshore 베트남은 얼마나 빠르게 콜센터 팀을 구성할 수 있나요?
- 풍부한 다국어 인력 기반 덕분에 Corpshore 베트남은 몇 달이 아닌 몇 주 만에 콜센터 팀을 구성할 수 있습니다. 구체적인 기간은 규모와 필요 언어에 따라 달라지며, 상세 제안서에서 확정됩니다.